Kebijakan Privasi Ruko77

1Pendahuluan & Ruang Lingkup

Ruko77 memahami bahwa kepercayaan pemain adalah aset paling berharga yang kami miliki. Dokumen Kebijakan Privasi ini dibuat dengan bahasa yang lugas dan transparan — bukan sekadar formalitas hukum, melainkan bentuk komitmen nyata kami terhadap perlindungan data setiap individu yang menggunakan platform ini.

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh layanan yang Ruko77 sediakan melalui situs web resmi, aplikasi mobile, dan saluran digital lainnya yang terhubung ke domain ruko77.app. Ini mencakup seluruh proses mulai dari pendaftaran akun, aktivitas permainan, transaksi keuangan, hingga interaksi dengan tim dukungan pelanggan kami.

Dengan mendaftar dan menggunakan layanan Ruko77, kamu secara eksplisit menyatakan bahwa kamu telah membaca, memahami, dan menyetujui praktik pengelolaan data yang dijelaskan dalam dokumen ini. Jika ada ketentuan yang tidak kamu setujui, kamu berhak untuk tidak mendaftar atau menghentikan penggunaan layanan sebelum menyetujui kebijakan terbaru.

2Data yang Kami Kumpulkan

Ruko77 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan secara aman, legal, dan optimal. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta penjelasan rincinya:

Data Identitas

• Nama lengkap sesuai dokumen identitas resmi.
• Tanggal lahir untuk verifikasi batas usia minimal 18 tahun.
• Nomor identitas (KTP) yang digunakan dalam proses KYC.
• Foto identitas dan selfie yang diunggah untuk verifikasi akun.

Data Kontak

• Alamat email yang digunakan untuk pendaftaran dan komunikasi resmi.
• Nomor telepon untuk autentikasi dua langkah (2FA) dan notifikasi transaksi.

Data Keuangan

• Nama bank dan nomor rekening yang didaftarkan untuk Penarikan Dana.
• Nomor dompet digital (GoPay, OVO, Dana) yang diverifikasi atas nama pemain.
• Riwayat transaksi — deposit, Penarikan Dana, dan aktivitas bonus dalam platform.

Data Teknis & Perangkat

• Alamat IP yang digunakan saat mengakses platform.
• Jenis perangkat, sistem operasi, dan browser yang digunakan.
• Cookie dan data sesi untuk menjaga kenyamanan dan keamanan saat bermain.
• Log aktivitas — halaman yang dikunjungi, waktu akses, dan durasi sesi.

Data Aktivitas Permainan

• Riwayat taruhan dan permainan — jenis permainan, nilai taruhan, dan hasil.
• Preferensi permainan yang digunakan untuk personalisasi tampilan dan rekomendasi.
• Data penggunaan fitur permainan bertanggung jawab seperti batas taruhan dan jeda bermain.

3Cara Kami Mengumpulkan Data

Data dikumpulkan melalui beberapa mekanisme yang berbeda tergantung konteks interaksimu dengan platform:

Data yang Kamu Berikan Langsung

Ini adalah data yang secara sadar kamu masukkan ke dalam platform — seperti saat mengisi formulir pendaftaran, mengunggah dokumen KYC, menambahkan rekening bank untuk Penarikan Dana, atau menghubungi tim dukungan pelanggan. Data ini sepenuhnya kamu kendalikan dan kami hanya menggunakannya sesuai tujuan yang kamu berikan.

Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat kamu mengakses platform Ruko77 — baik melalui browser maupun aplikasi mobile — sistem kami secara otomatis mencatat beberapa informasi teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, browser yang digunakan, serta log aktivitas selama sesi berlangsung. Data ini diperlukan untuk menjaga keamanan sesi, mendeteksi aktivitas mencurigakan, dan memastikan platform berfungsi dengan optimal di perangkatmu.

Data dari Cookie dan Teknologi Serupa

Ruko77 menggunakan cookie dan teknologi penyimpanan lokal lainnya untuk menjaga status login kamu, mengingat preferensi tampilan, serta menganalisis pola penggunaan secara anonim untuk keperluan peningkatan layanan. Penjelasan lengkap tersedia di bagian Cookie di bawah.

Data dari Proses Verifikasi

Dalam proses KYC, kami mungkin memverifikasi keaslian dokumen yang kamu berikan melalui layanan verifikasi identitas pihak ketiga yang telah melalui proses seleksi ketat dan terikat perjanjian kerahasiaan dengan Ruko77. Proses ini tidak menyimpan data identitasmu di sistem pihak ketiga tersebut — verifikasi dilakukan secara real-time dan hasilnya (disetujui/ditolak) yang disimpan, bukan konten dokumennya.

4Tujuan Penggunaan Data

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan spesifik. Ruko77 tidak menggunakan data pemain untuk tujuan apa pun di luar yang tercantum berikut ini:

• Menjalankan dan mengelola Akun pemain — termasuk proses pendaftaran, verifikasi identitas, dan pengelolaan saldo.
• Memproses transaksi keuangan — deposit, Penarikan Dana, dan pengelolaan bonus secara akurat dan tepat waktu.
• Mematuhi kewajiban hukum dan regulasi — termasuk pelaporan kepada otoritas yang berwenang jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
• Keamanan platform dan deteksi penipuan — mengidentifikasi aktivitas yang mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi integritas sistem.
• Dukungan pelanggan — menyelesaikan pertanyaan, keluhan, dan sengketa yang kamu ajukan kepada tim kami.
• Personalisasi pengalaman bermain — menyesuaikan tampilan dan rekomendasi berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitas kamu secara anonim.
• Komunikasi terkait layanan — mengirimkan notifikasi transaksi, pembaruan kebijakan, dan informasi keamanan Akun yang penting.
• Mendukung program permainan bertanggung jawab — memantau pola bermain untuk mengidentifikasi potensi masalah dan menawarkan bantuan yang sesuai.

5Dasar Hukum Pemrosesan

Seluruh pemrosesan data pribadi yang dilakukan Ruko77 dilandasi oleh salah satu dasar hukum berikut yang berlaku secara kumulatif sesuai konteks masing-masing aktivitas pemrosesan:

• Pelaksanaan kontrak: Pemrosesan diperlukan untuk memenuhi kewajiban Ruko77 berdasarkan Syarat dan Ketentuan yang kamu setujui — seperti memproses Penarikan Dana atau memvalidasi Akun.
• Kewajiban hukum: Beberapa data wajib diproses untuk memenuhi ketentuan regulasi yang berlaku, termasuk kewajiban anti-pencucian uang (AML) dan pelaporan kepada otoritas yang berwenang.
• Kepentingan sah (legitimate interests): Ruko77 memiliki kepentingan sah untuk melindungi keamanan platform, mencegah penipuan, dan meningkatkan kualitas layanan — selama kepentingan ini tidak mengalahkan hak dan kebebasan fundamental pemain.
• Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran atau penggunaan data di luar kebutuhan operasional, Ruko77 akan selalu meminta persetujuan eksplisit terlebih dahulu.

6Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Ruko77 tidak menjual atau menyewakan data pemain kepada siapa pun. Namun dalam beberapa situasi terbatas dan terkontrol, kami mungkin berbagi data dengan pihak ketiga tertentu:

Penyedia Layanan Teknis

Mitra teknologi yang membantu Ruko77 menjalankan platform — seperti penyedia infrastruktur cloud, gateway pembayaran, dan layanan verifikasi identitas — mungkin memiliki akses terbatas ke data yang diperlukan untuk menjalankan fungsi spesifik mereka. Seluruh mitra ini terikat oleh perjanjian pemrosesan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data untuk tujuan yang telah disepakati.

Otoritas Hukum dan Regulasi

Ruko77 wajib mematuhi perintah pengadilan, permintaan resmi dari lembaga penegak hukum, atau kewajiban pelaporan regulasi yang berlaku. Dalam kondisi ini, kami akan berbagi data yang diminta sesuai cakupan yang ditetapkan secara hukum — tidak lebih, tidak kurang.

Situasi Darurat Keamanan

Jika terdapat ancaman serius terhadap keselamatan seseorang atau integritas sistem, Ruko77 berhak berbagi informasi yang relevan dengan pihak berwenang yang tepat tanpa persetujuan pemain terlebih dahulu.

7Cookie & Teknologi Pelacakan

Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkatmu saat mengunjungi platform Ruko77. Kami menggunakan beberapa jenis cookie dengan fungsi yang berbeda:

Cookie Esensial

Cookie ini wajib ada agar platform dapat berfungsi dengan benar. Contohnya adalah cookie yang menyimpan status login kamu selama sesi berlangsung, token keamanan untuk mencegah serangan CSRF, dan preferensi bahasa. Cookie esensial tidak dapat dinonaktifkan karena tanpa mereka, platform tidak bisa beroperasi.

Cookie Fungsional

Cookie ini menyimpan preferensi yang kamu atur sendiri — seperti tampilan antarmuka atau game terakhir yang dimainkan — sehingga kamu tidak perlu mengaturnya ulang setiap kali login. Cookie fungsional bersifat opsional dan dapat kamu nonaktifkan melalui pengaturan browser, meskipun hal ini mungkin mengurangi kenyamanan penggunaan.

Cookie Analitik

Ruko77 menggunakan data analitik anonim untuk memahami bagaimana pemain berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, di mana pemain menghabiskan waktu terlama, dan fitur apa yang paling banyak digunakan. Informasi ini digunakan semata-mata untuk meningkatkan kualitas platform dan tidak dikaitkan dengan identitas individu pemain.

Cara Mengelola Cookie

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui menu pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diingat bahwa menonaktifkan semua cookie — termasuk cookie esensial — akan mengganggu fungsi platform secara signifikan dan mungkin mencegah kamu untuk login atau melakukan transaksi.

8Penyimpanan & Retensi Data

Ruko77 menyimpan data pemain hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang ditetapkan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh peraturan hukum yang berlaku.

• Data Akun aktif — disimpan selama Akun masih aktif dan belum ditutup secara resmi.
• Data setelah penutupan Akun — sebagian data (terutama data identitas dan transaksi) wajib disimpan selama minimal 5 tahun setelah penutupan Akun sesuai kewajiban regulasi AML yang berlaku.
• Log teknis dan sesi — umumnya disimpan selama 90 hari, kecuali jika terdapat investigasi aktif yang memerlukan retensi lebih lama.
• Rekaman komunikasi dukungan — disimpan selama 2 tahun setelah kasus ditutup untuk keperluan audit dan pelatihan.

Setelah periode retensi berakhir, data dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas individu mana pun. Proses penghapusan dilakukan sesuai standar keamanan data yang berlaku untuk memastikan data tidak dapat dipulihkan.

9Keamanan Data

Ruko77 menerapkan serangkaian langkah teknis dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data pemain dari akses tidak sah, kehilangan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak disengaja. Langkah-langkah ini mencakup:

• Enkripsi data saat transit: Semua komunikasi antara perangkatmu dan server Ruko77 dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sertifikat SSL yang diperbarui secara berkala.
• Enkripsi data saat disimpan: Data sensitif seperti informasi rekening bank dan dokumen identitas dienkripsi menggunakan AES-256 di level database.
• Kontrol akses berbasis peran: Staf Ruko77 hanya dapat mengakses data yang relevan dengan peran dan tanggung jawab mereka — tidak ada akses universal ke seluruh database pemain.
• Autentikasi multi-faktor: Seluruh akses ke sistem internal Ruko77 dilindungi oleh autentikasi berlapis yang mencegah penggunaan kredensial yang bocor.
• Pemantauan real-time: Sistem keamanan kami memantau aktivitas anomali 24/7 dan secara otomatis memblokir potensi ancaman sebelum dapat menyebabkan kerusakan.
• Pengujian penetrasi berkala: Tim keamanan secara rutin melakukan uji penetrasi untuk mengidentifikasi dan menutup celah keamanan yang berpotensi dieksploitasi.

Prosedur Respons Insiden

Jika terjadi pelanggaran keamanan data (data breach) yang berpotensi mempengaruhi hak dan kebebasan pemain, Ruko77 berkomitmen untuk memberitahu pemain yang terdampak dalam waktu 72 jam setelah insiden terdeteksi — sesuai standar notifikasi yang berlaku. Pemberitahuan akan mencakup deskripsi insiden, data yang terdampak, dan langkah yang perlu kamu ambil untuk mel indungi dirimu.

10Hak-Hak Pemain

Sebagai pemain Ruko77, kamu memiliki sejumlah hak atas data pribadimu yang dapat kamu gunakan kapan saja. Ruko77 menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak berikut ini:

11Transfer Data Internasional

Dalam beberapa kondisi operasional, data pemain mungkin diproses atau disimpan di luar wilayah Indonesia — misalnya oleh mitra penyedia infrastruktur cloud atau layanan teknis yang beroperasi di berbagai negara. Ruko77 memastikan bahwa setiap transfer data internasional dilakukan dengan perlindungan yang memadai, meliputi:

• Klausul kontraktual standar yang mewajibkan penerima data di negara tujuan untuk mematuhi standar perlindungan data yang setara dengan yang berlaku di Indonesia.
• Penilaian dampak transfer yang dilakukan sebelum data dikirimkan ke negara dengan standar perlindungan data yang berbeda.
• Enkripsi end-to-end selama proses transfer sehingga data tidak dapat dibaca oleh pihak mana pun selain penerima yang sah.

Ruko77 hanya bekerja sama dengan mitra internasional yang telah melewati proses seleksi ketat dan menandatangani perjanjian pemrosesan data yang mengikat secara hukum. Kami juga memantau secara berkala kepatuhan mitra-mitra tersebut terhadap komitmen perlindungan data yang telah disepakati.

12Perlindungan Anak

Layanan Ruko77 secara tegas diperuntukkan hanya bagi individu berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Proses pendaftaran Ruko77 mencakup langkah verifikasi usia yang dirancang untuk mencegah akses oleh individu di bawah umur. Seluruh data identitas yang diunggah selama proses KYC akan diperiksa untuk memastikan pemain memenuhi persyaratan usia minimal.

13Perubahan Kebijakan

Ruko77 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik operasional, persyaratan hukum, atau standar industri yang berkembang. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada pemain aktif melalui:

• Notifikasi langsung di dalam platform saat kamu login ke Akun.
• Pemberitahuan melalui email ke alamat yang terdaftar.
• Pengumuman yang terlihat jelas di halaman utama platform.

Perubahan akan dikomunikasikan setidaknya 7 hari kalender sebelum berlaku untuk memberi kamu waktu yang cukup untuk meninjau perubahannya. Versi terbaru dari Kebijakan Privasi selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang tercantum jelas di bagian atas dokumen.

Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, kamu berhak menutup Akun sebelum tanggal berlakunya kebijakan baru. Dengan terus menggunakan layanan Ruko77 setelah perubahan berlaku, kamu dianggap telah menerima dan menyetujui kebijakan yang telah diperbarui.

14Kontak & Pertanyaan

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu, tim Ruko77 siap membantu melalui berbagai saluran yang tersedia: